La gestión eficiente de los clientes es uno de los retos más importantes que tiene que afrontar un despacho de abogados. Una gestión óptima no sólo puede garantizar la fidelización del cliente, sino ...

En el complejo mundo legal, la percepción del cliente es la brújula que guía al éxito de un abogado. Si bien la excelencia técnica y la experiencia son pilares fundamentales, la capacidad de ...

Pensar, y trabajar, para optimizar la experiencia del cliente. El término omnicanal define hoy a uno de los modelos de negocio más buscados en todas las empresas, en todos los rubros y en todas partes ...

Cuando el cliente está listo para tomar una decisión de compra y elegir tu producto o servicio, considera factores como el precio, la calidad, la reputación de la empresa y la experiencia del usuario.

Sin embargo, un estudio elaborado por Inconcert, en colaboración con IFAES y la Asociación Española de Expertos en la Relación con el Cliente (AEERC) concluye que el reto es operar dicha tecnología de ...

¿A quién no le gusta recibir un descuento de su marca favorita en su cumpleaños? ¿Quién no aprecia recibir una notificación cuando un producto de consumo básico está a punto de terminarse? Estos ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

La compañía especializada en cargadores para vehículos eléctricos ha confiado en Microsoft para centralizar todas las interacciones con sus usuarios, mejorando la calidad de los datos y del servicio ...

En un contexto en el que la relación entre las empresas y los consumidores está atravesada por la inmediatez, la personalización y una mayor exigencia en la experiencia, las aseguradoras enfrentan el ...

Para Endesa estos premios suponen un reconocimiento al trabajo y esfuerzo Para Endesa, estos premios suponen un reconocimiento al trabajo y esfuerzo continuo por la excelencia en la atención al ...

El ejecutivo, el agente y el algoritmo de ventas son la combinación ideal para la nueva era de las ventas. La tecnología es la herramienta, pero la estrategia, la creatividad y la conexión seguirán ...

La gestión de relaciones con proveedores (supplier relationship management o SRM) es el enfoque sistemático para evaluar a los proveedores que suministran bienes, materiales y servicios a una ...